La FAQ du Service d'Appel Gratuit est également accessible à partir de ce lien : :: Foire Aux Questions :: |
En cliquant sur le bouton « Appel gratuit » vous avez accédé à notre service.
Vous avez le choix entre deux modes de communication :
• le mode « Appel téléphonique » : mise en relation avec le professionnel par le biais de votre téléphone.
• le mode « Appel depuis votre ordinateur » : mise en relation avec le professionnel par le biais de votre ordinateur. Ce mode implique que votre ordinateur soit équipé d'un casque (ou haut-parleurs) et d'un microphone. Une connexion haut débit est également recommandée.
Sélectionnez votre zone géographique dans le champ « Pays ».
Parmi les zones géographiques proposées dans la liste déroulante (France, DOM TOM et Monaco), sélectionnez la zone à partir de laquelle vous utilisez le service « Appel gratuit » (par défaut cette liste déroulante affiche France(dont DOM)). Remarque : si aucune des zones géographiques proposées ne correspond à la votre, cela signifie que le service « Appel gratuit » n'est pas disponible en mode « Appel téléphonique ». Si votre connexion ainsi que votre équipement le permettent, vous pouvez utiliser le service en mode « Appel depuis votre ordinateur » qui fonctionne sans contrainte de zone géographique.
Saisissez le numéro de téléphone sur lequel vous souhaitez être joint (téléphone fixe ou mobile) dans le champ « Numéro ».
Choisissez le type d'appel dans le champ « Appel ».
Dans la liste déroulante vous pouvez choisir entre un appel immédiat ou différé :
• « immédiat » : après avoir cliqué sur le bouton « Valider », vous serez joint immédiatement sur le téléphone que vous avez indiqué à l'étape précédente. N'utilisez pas ce mode si vous devez vous déconnecter d'Internet pour libérer votre ligne téléphonique.
• « dans 1 minutes » ou « dans 3 minutes » ou « dans 5 minutes » : après avoir cliqué sur le bouton « Valider », vous serez joint de manière différée sur le téléphone que vous avez indiqué à l'étape précédente.
Cliquez sur le bouton "Valider" pour confirmer votre appel.
Remarque : après avoir confirmé votre appel, vous pouvez à tout moment choisir de mettre fin à votre appel en cliquant sur le bouton « Annuler ».
Répondez à l'appel.
Décrochez votre téléphone lorsque celui-ci sonne pour prendre la communication. A la fin du message audio, patientez jusqu'à ce que l'annonceur décroche son téléphone.
Pour mettre fin à l'appel.
Pour mettre fin à l'appel vous pouvez cliquer à tout moment sur le bouton « Terminer » ou bien raccrocher votre téléphone.
Si vous avez choisi le mode « Appel depuis votre ordinateur ». |
Avant tout :
• Vérifiez qu'un microphone et un casque (ou des haut-parleurs) sont branchés à votre ordinateur.
• A la première utilisation du service « Appel gratuit » en mode « Appel depuis votre ordinateur », votre ordinateur téléchargera automatiquement un logiciel (plug-in) indispensable au fonctionnement du service. Vous n'avez pas de manipulations à faire pour installer ce logiciel.
Cliquez sur le bouton « Valider ».
Remarque : après avoir cliqué sur le bouton « Valider », vous pouvez à tout moment :
• choisir de mettre fin à votre appel en cliquant sur le bouton « Annuler ».
• Revenir en arrière pour effectuer votre appel en mode « Appel téléphonique ».
Patientez jusqu'à ce que le professionnel décroche son téléphone.
Lorsque le professionnel décroche son téléphone, vous êtes mis en relation et vous pouvez lui parler.
Réglez le volume sonore.
Vous pouvez régler le volume sonore de 3 manières différentes :
• dans la fenêtre d'appel avec le curseur.
• avec le bouton de volume de vos haut-parleurs.
• Avec la console de volume de votre ordinateur.
Pour mettre fin à l'appel.
Pour mettre fin à l'appel vous pouvez cliquer à tout moment sur le bouton « Terminer ».
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